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好易购组织开展会员开放日活动

2021-08-26 15:46:32 来源:好易购 作者:赵羿

近日,好易购家庭购物频道策划推出会员开放日活动,邀请会员参与线下体验直播互动、商品选品审核,与主持人、客户经理面对面交流,为频道发展建言献策。

本次活动以“参观互动”和“交流座谈”的形式,有效拉近频道与会员距离,进一步提升会员忠诚度。活动期间,会员们先后参观频道演播厅、网络直播间、VIP客户经理办公区以及选品中心等区域,零距离感受节目现场氛围,探秘节目制作,并与主播、客户经理进行现场互动。在随后进行的会员恳谈会及商审会上,会员们分享购物经历,畅谈购物体验,并通过试吃、试用等环节,参与商品选品、质检全过程。活动中,会员们对好易购贴心的服务品质予以充分肯定。同时,会员们结合个人购物实际,从商品、服务、节目多角度出发,就如何提高商品性价比、优化商品组合、强化货到付款服务等问题提出宝贵建议。

在“美好生活”品牌理念引领下,频道近来持续优化会员服务体系,完善供应链服务机制。以首席客户经理为服务团队核心,成立“小矮人魔团工作室”,构建以1小时车程为覆盖的客户商圈,打造精准自配送服务。此外,好易购通过线下粉丝活动,线上垂类商品私域直播等方式,维护好忠实会员群体,挖掘潜在消费客户,为频道产出持续输出增量。

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